1. Méthodes de paiement disponibles
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de permettre la validation des achats effectués sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Le montant total de la commande, comprenant les taxes, doit être réglé au moment de la validation conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des paiements est assurée conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux standards internationaux de sécurité des transactions.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL garantissant la confidentialité des informations transmises.
Les paiements sont traités par des prestataires respectant la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Les données de paiement :
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ne sont pas conservées de manière permanente
-
ne sont pas accessibles à des personnes non autorisées
Les opérations de paiement sont réalisées exclusivement via des systèmes sécurisés.
3. Processus de paiement
Lors du processus d’achat, le client sélectionne l’un des moyens de paiement disponibles sur le site.
Après validation du paiement :
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une confirmation est envoyée par courrier électronique
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la commande est enregistrée
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le traitement de la commande débute généralement dans un délai de 4 jours ouvrables
En cas d’échec du paiement :
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le client peut renouveler l’opération
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le client peut contacter notre service client
4. Autorisation et vérification des transactions
Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification renforcée.
Nous pouvons refuser une transaction :
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non autorisée
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incomplète
-
présentant un risque de fraude
En cas de refus par l’établissement bancaire :
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aucun débit n’est effectué
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.
5. Protection des données et confidentialité
Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises et européennes concernant la protection des données personnelles.
Les informations de paiement :
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sont utilisées uniquement pendant la transaction
-
sont protégées par des systèmes de chiffrement
-
ne sont pas conservées intégralement
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement du paiement conformément à l’article 28 du RGPD.
6. Service client et contact
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou la sécurité des paiements, vous pouvez nous contacter :
E-Mail: supportdesk@sodilycasa.com
Téléphone: +81 (802) 507 43 05
Adresse: 157-1 MATSUZAKI URADA, KESENNUMA-SHI, MIYAGI-KEN 988-0114, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 08h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France