Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes effectuées sur le site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Le traitement des livraisons est réalisé conformément aux articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français, qui définissent les obligations du vendeur concernant la remise des marchandises et les délais de livraison.

Nous collaborons avec des transporteurs afin d’assurer l’acheminement sécurisé des produits vers l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits commandés sur le site en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est demandé pour les livraisons effectuées sur le territoire français.

Le montant total de la commande, comprenant les frais de transport éventuels et les taxes applicables, est affiché avant la confirmation du paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.

3. Préparation des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Les commandes sont préparées avant leur expédition selon les informations fournies lors de l’achat.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Livraison standard :

• Les commandes expédiées bénéficient d’un service de livraison standard avec un suivi permettant de consulter l’évolution de l’acheminement.

• Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires spécialisés dans l’acheminement des meubles et des articles proposés sur le site.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

Les informations concernant le délai prévu de livraison sont communiquées avant la validation de la commande conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Le client peut consulter l’état de livraison à tout moment grâce au numéro de suivi transmis après l’expédition.

5. Conditions financières

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.

Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le numéro transmis permet de consulter l’évolution de l’acheminement directement auprès du transporteur chargé de la livraison.

7. Responsabilité de livraison

La responsabilité de la livraison reste à la charge de notre boutique jusqu’à la remise du colis au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.

En cas de problème pendant le transport :

• perte du colis

• produit endommagé

• retard important de livraison

Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance concernant sa commande.

Si la livraison échoue en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, des frais liés à une nouvelle expédition peuvent être demandés.

8. Service client et contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: supportdesk@sodilycasa.com

Téléphone: +81 (802) 507 43 05

Adresse: 157-1 MATSUZAKI URADA, KESENNUMA-SHI, MIYAGI-KEN 988-0114, JAPON

Horaires de travail: du lundi au vendredi, 08h30–16h30 (hors jours fériés)

Zone de livraison: France